近日，上海市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)代駕服務(wù)專業(yè)委員會(huì)召開第一次會(huì)員大會(huì)，討論并通過了《上海市代駕服務(wù)業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》。商報(bào)記者昨天獲悉，上海開始實(shí)施代駕從業(yè)人員資格證（俗稱“上崗證”）制度，有利于代駕公司加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、接受客戶監(jiān)督，從根本上有效打擊“黑代駕”。
《上海市代駕服務(wù)業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》全文七大項(xiàng)80條共6300余字，從客戶、代駕員、代駕公司三方面全面闡述了代駕服務(wù)相關(guān)的注意事項(xiàng)、服務(wù)規(guī)范等規(guī)定和要求。
在顧客層面方面，《規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》以提醒的形式告知客戶：要委托合法正規(guī)的代駕公司進(jìn)行服務(wù)、醉酒狀態(tài)下不能使用代駕、使用代駕時(shí)自身車輛需具備相關(guān)條件等，另外還告知客戶代駕過程中一旦出險(xiǎn)如何進(jìn)行責(zé)任劃分及理賠、代駕發(fā)生等候要支付一定的等候費(fèi)等。
在代駕從業(yè)人員層面，《規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》花費(fèi)較大篇幅作了明確規(guī)定。由于機(jī)動(dòng)車駕駛服務(wù)同屬于風(fēng)險(xiǎn)性行業(yè)，不可預(yù)測不可預(yù)知的交通事故隨時(shí)都有可能發(fā)生，因此，代駕員必須將“確保安全”放在執(zhí)行代駕任務(wù)時(shí)的首要位置，牢固樹立“安全第一”的思想原則�！兑�(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》對從業(yè)人員的第一條要求就是強(qiáng)調(diào)“確保安全”是關(guān)鍵、“安全第一”是原則。
《規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了代駕員不得酒后從事代駕，“在任何情況下，均不得闖紅燈或搶黃燈、必須按信號(hào)燈指示行駛�！辈坏闷隈{駛、嚴(yán)禁緊急轉(zhuǎn)彎、掉頭或猛打方向盤等行為。
另外，對代駕員儀容儀表、操作規(guī)范、代駕公司門檻、正規(guī)發(fā)票、明碼標(biāo)價(jià)、投訴處理、事故理賠、駕駛員資質(zhì)等作了明確規(guī)定。根據(jù)相關(guān)順序，來自江蘇的一位代駕員有望領(lǐng)取00001號(hào)代駕資格證。 |
